1. Identificación de la empresa
El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del sitio web www.sexplora.cl, en adelante, el “Sitio”, así como a la adquisición de productos o experiencias ofrecidos a través de este.
El Sitio es de propiedad de Inversiones Manich SpA, RUT 78.160.164-0, con domicilio en Cerro El Plomo 5855, Oficina 1708, Las Condes, Santiago, Chile, en adelante, “Sexplora” o “la Empresa”.
2. Aceptación de los términos y condiciones
Toda persona que acceda, navegue o realice compras a través del Sitio declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El uso del Sitio implica la plena aceptación de todas las disposiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.
3. Uso del sitio y restricción de edad
El Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al acceder, el usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación chilena y estar en plena capacidad legal para contratar.
Sexplora no se responsabiliza por el acceso o uso del Sitio por parte de menores de edad o de personas que no cumplan con esta condición.
Asimismo, los productos y experiencias ofrecidos por Sexplora no sustituyen terapia, atención médica o psicológica profesional. Su uso es estrictamente personal y bajo responsabilidad del consumidor.
4. Productos y experiencias Sexplora
Sexplora ofrece experiencias guiadas y productos relacionados con la exploración sexual y el bienestar personal, bajo un enfoque sano, consciente y educativo.
Las descripciones, fotografías, contenidos y precios publicados en el Sitio son referenciales. Sexplora se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos y experiencias sin previo aviso.
Todas las imágenes son de carácter ilustrativo y no constituyen garantía de presentación exacta del producto final.
5. Precios y medios de pago
Los precios publicados incluyen impuestos y están expresados en pesos chilenos, CLP, salvo que se indique lo contrario.
Los medios de pago habilitados en el Sitio podrán incluir WebPay, Mercado Pago, Transbank, transferencia electrónica u otros medios autorizados por Sexplora.
La confirmación de la compra se realizará una vez verificado el pago. En caso de no concretarse el pago, la orden será anulada automáticamente.
Sexplora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando los valores vigentes al momento de concretarse una compra.
6. Despacho y entregas
Sexplora realiza despachos dentro del territorio de Chile y, progresivamente, al extranjero.
Los plazos y costos de envío serán informados al momento de la compra y pueden variar según la región o país de destino.
El envío se efectúa mediante empresas externas de transporte o courier. Sexplora no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas atribuibles al transporte.
El cliente será responsable de entregar una dirección válida y de recibir el producto. Cualquier error u omisión en los datos de entrega será de exclusiva responsabilidad del comprador.
7. Cambios, devoluciones y garantías
El cliente cuenta con un plazo de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar su cambio o devolución, siempre que este se encuentre intacto, sin uso, en su empaque original y con todos sus elementos.
En caso de productos con fallas, piezas faltantes o daños de origen, el cliente deberá notificarlo a [email protected] dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la recepción, indicando su número de orden y evidencia fotográfica del inconveniente.
Sexplora gestionará el reemplazo o solución correspondiente una vez verificada la situación.
No se aceptarán devoluciones por mal uso del producto o por daños atribuibles a una manipulación indebida.
8. Responsabilidad y uso adecuado
Sexplora no se responsabiliza por el uso indebido, inapropiado o contrario a las instrucciones de los productos o experiencias adquiridas.
El usuario asume toda responsabilidad por el uso que haga de los productos y contenidos adquiridos.
Las experiencias Sexplora no constituyen tratamiento terapéutico ni médico, y se orientan exclusivamente al bienestar y la exploración personal de los sentidos y la sexualidad.
Sexplora no se hace responsable de lesiones, daños físicos o emocionales derivados del uso de sus productos fuera de las recomendaciones señaladas.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, videos, diseño gráfico y software, son propiedad exclusiva de Inversiones Manich SpA o de sus respectivos autores, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de Sexplora.
10. Privacidad y protección de datos personales
Sexplora recopila, almacena y utiliza los datos personales de los usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normas complementarias.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected].
11. Publicidad, remarketing y comunicaciones
Al registrarse o realizar una compra en el Sitio, el usuario autoriza expresamente a Sexplora a enviar comunicaciones electrónicas con información promocional, educativa o comercial.
El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento utilizando el enlace de “desuscripción” o escribiendo a [email protected].
El Sitio puede utilizar tecnologías de seguimiento como cookies, píxeles o herramientas de remarketing para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido mostrado.
12. Limitación de responsabilidad
Sexplora no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley.
Asimismo, no se responsabiliza por interrupciones del servicio, errores técnicos o vulneraciones de terceros que afecten la disponibilidad o seguridad del Sitio.
13. Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia que se suscite en relación con el Sitio, los productos o la interpretación de este documento será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con Sexplora / Inversiones Manich SpA.
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Cerro El Plomo 5855, Oficina 1708, Las Condes, Santiago, Chile.